Veelgestelde vragen (FAQ)


Verzendkosten

 • Wat zijn de verzendkosten?
Wij maken gebruik van de diensten van DHL & PostNL. De verzendkosten zijn  9,08 (€ 7,50 ex BTW) voor Nederland en  12,71 (€ 10,50 ex BTW) voor België tot 31 kg. Boven € 151,25 (€ 125,- ex BTW) zijn bij veel producten de verzendkosten voor onze rekening. Indien er toch transportkosten worden berekend ziet u dit duidelijk bij het product staan.

Betaling

• Welke betaalmogelijkheden zijn er?
U heeft bij ons diverse betaalmogelijkheden, bijvoorbeeld via iDEAL, PayPal, SofortBanking, Bancontact en betalen bij afhalen (PIN of contant, svp zoveel mogelijk gepast).

Status van uw bestelling

• Waar kan ik de status van mijn bestelling zien?
Indien u zich registreert, krijgt u de mogelijkheid om online de status van uw bestelling in te zien.

Bestandscontrole

• Checken jullie mijn aangeleverde bestand nog?
Uiteraard checken wij altijd uw bestand. Wij hebben zelfs online een automatisch preflightcontrolesysteem wat al veel voor ons controleert. Ons systeem kijkt bijvoorbeeld automatisch na of de resolutie/kwaliteit van uw aangeleverde bestand voldoende is. Zo niet, krijgt u daar gelijk een melding van. Dit hoort bij onze service en is uiteraard geheel gratis! En zo bent u verzekert dat u krijgt wat u verwacht van ons.

Inloggen en registratieproces

• Tijdens het registreren krijg ik de melding: 'Sorry, dit e-mail adres is al in gebruik'.
Wanneer u deze melding krijgt, heeft u zich al eerder bij ons geregistreerd. Klik op de knop "Wachtwoord vergeten" en vul uw e-mail adres. Het wachtwoord dat u heeft opgegeven bij de registratie zal dan per e-mail worden toegezonden.

• Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Klik op de knop "Wachtwoord vergeten" en vul uw e-mail adres. Het wachtwoord dat u heeft opgegeven bij de registratie zal dan per e-mail worden toegezonden.